تجيب إيما توبين، كبيرة مسؤولي البرامج في المعهد الدولي لنيو إنجلاند، على بعض الأسئلة حول إعادة توطين اللاجئين وما يعنيه زيادة سقف اللاجئين بالنسبة للمعهد الدولي لنيو إنجلاند.
ما هي الإجراءات الفورية التي يتخذها مديرو الحالات بمجرد إبلاغ المعهد الوطني العراقي للمعلومات والتأهيل بوصول أحد اللاجئين؟
إيما: هناك أمران مهمان للغاية يجب أن يحدثا على الفور. الأمر الأول الذي يجب أن يحدث هو إيجاد مسكن للاجئين القادمين. ويبدأ البحث عن شقة منذ اللحظة الأولى التي يتم فيها تكليفنا بالحالة. أما الإجراء الفوري الآخر فهو للاجئين الذين سيلتحقون بعائلاتهم أو أصدقائهم في الولايات المتحدة. سيبدأ موظفو IINE بالاتصال بعائلة وأصدقاء اللاجئين القادمين لإعلامهم بقدوم أحد أفراد عائلتهم إلى الولايات المتحدة. وغالباً ما يساعد أفراد العائلة والأصدقاء هؤلاء في لعب دور في إيجاد مسكن وتجهيز المنزل للشخص أو العائلة القادمة.
ما الذي يمكن أن يتوقعه اللاجئ بمجرد وصوله إلى الولايات المتحدة؟
إيما: يتلقى اللاجئون توجيهاً ثقافياً في الخارج، ولكن كل لاجئ لديه مستوى مختلف من الفهم لما تبدو عليه إعادة التوطين. قد يكون لدى بعض الأشخاص المزيد من المعلومات من الأصدقاء والعائلات الذين تمت إعادة توطينهم سابقاً، ولكن تجربة كل شخص ستكون فريدة من نوعها بالنسبة له.
من جانبنا، يستقبل موظفو المعهد جميع اللاجئين القادمين في المطار إما في مانشستر أو بوسطن. ويتواجد موظفونا هناك للترحيب بهم على الفور، ودائمًا ما يكون لدينا شخص في المطار يتحدث لغتهم حتى يتم الترحيب بهم في الولايات المتحدة بلغتهم. من المطار، ينقلهم موظفو المعهد إلى المنزل الذي قمنا بتأمينه وتأثيثه لهم، وفي المساء الأول نقدم لهم وجبة دافئة مناسبة ثقافياً. بعد أن يستقروا في منزلهم الجديد، يتركهم موظفونا ليستريحوا في المساء ثم نعود في اليوم التالي لزيارة منزلهم. هذه هي بداية فترة إدارة الحالة المكثفة لمدة 90 يوماً.
كيف تبدو تلك الأيام التسعين الأولى في الولايات المتحدة بالنسبة للاجئ؟
إيما: إن أول 90 يومًا للاجئ تكون مزدحمة للغاية. لدى IINE جدول زمني محدد بدقة من قبل الحكومة الفيدرالية ويجب إكماله في تلك الأيام التسعين الأولى. يقوم العاملون على حالة IINE بإجراء تقييم وتسجيل اللاجئين في البرامج التي يكونون مؤهلين لها ومناسبة لهم. تشمل هذه البرامج دورات تعليم اللغة الإنجليزية كلغة ثانية، وخدمات التوظيف، وإذا كان هناك أطفال، تسجيلهم في المدرسة. كما يساعد موظفو الحالات لدينا اللاجئين في الحصول على أرقام الضمان الاجتماعي ووثائق تصريح العمل الخاصة بهم. يحتاج اللاجئون أيضًا إلى الاتصال بطبيب عام وتأمين صحي، ويجب أن يكملوا تقييمًا صحيًا للاجئين من جزأين خلال هذه الفترة.
كما يتلقى اللاجئون الوافدون حديثاً توجيهاً ثقافياً يقدم لهم لمحة عامة عن جميع جوانب الحياة في مجتمعهم الجديد. ويشمل التوجيه الثقافي جولات سيراً على الأقدام في مجتمعهم الجديد، ونوضح لهم كيفية استخدام وسائل النقل العام، وإذا كان لديهم أطفال، فإننا نوضح لهم مكان مدرسة أطفالهم ومكان موقف الحافلة المدرسية. نتناول أيضاً مواضيع مثل ما هو دور الشرطة، وما يتوقعه صاحب العمل منك في مكان العمل، ومقدمة عن كيفية عمل الحكومة في الولايات المتحدة، وكيف تكون مستأجراً جيداً، وحتى كيفية استخدام الأجهزة المختلفة في منزلهم الجديد. في ضوء الجائحة، قمنا أيضاً بتضمين موضوعات عن الصحة العامة، وفي العام الماضي، تم التفكير كثيراً في كيفية الحديث عن العرق والعنصرية في توجهاتهم الثقافية.
إن التوجيه الثقافي مكثف، فنحن نغطي الكثير من المعلومات، وفي النهاية يخضع الأشخاص لتقييم لتحديد مقدار المعلومات التي استوعبوها. إن هذه الأيام التسعين هي في الحقيقة عبارة عن قول "هذا هو مجتمعك الجديد وهذه هي طريقة عمله."
كيف تستعد الشبكة الدولية للمعلومات والتأهيل لزيادة الحد الأقصى للاجئين؟
إيما: على الصعيد الداخلي، نحن نبذل كل ما في وسعنا لزيادة عدد الموظفين وتوفير تدريب لتجديد المعلومات للموظفين الحاليين حول إعادة توطين اللاجئين. لم يسبق لبعض موظفينا أن كانوا جزءاً من برنامج إعادة توطين واسع النطاق، لذا فإننا نتأكد من أن جميع الموظفين الجدد والحاليين يتلقون التدريب. وعلى الصعيد الخارجي، نعمل على إعادة تنشيط شبكة الملاك وشبكات أصحاب العمل وشبكات المتطوعين لدينا. نحن نتحدث مع الجميع عن حقيقة أن المزيد من اللاجئين سيصلون ونحاول أن نجعل الناس في المجتمع متحمسين.
ما هو الإحساس العام في المعهد الدولي للمعلومات والتأهيل حول رفع سقف اللاجئين وعودة برنامج إعادة التوطين على نطاق واسع؟
إيما: أعتقد أن الناس متحمسون جداً. فبالنسبة للكثير من موظفينا فإن برنامج اللاجئين يستغل شغفهم الحقيقي. عندما نتلقى إشعاراً بسفر أحد اللاجئين القادمين حديثاً، يحتفل الناس. الآن أصبح الأمر أكثر إثارة من أي وقت مضى لأن كل إشعار سفر هو تذكير بأن هذا الأمر سيحدث مراراً وتكراراً.
لا شيء يضاهي الترحيب بالناس في منزلهم الجديد لأول مرة، ودعمهم في تجهيز كل شيء في حياتهم، وتعليمهم كيفية استخدام الموقد، وكيفية دفع فواتيرهم - ثم تخيل القيام بذلك لمئات الأشخاص في وقت واحد! إنه وقت مليء بالأمل بالنسبة لنا من نواحٍ كثيرة.
ما هو الشيء الذي تتمنى أن يعرفه الناس عن إعادة توطين اللاجئين والذي قد لا يعرفونه أو لا يتوقعونه؟
إيما: أريد أن يعرف الناس مقدار التمويل العام الذي يتلقاه اللاجئ في الأيام التسعين الأولى. إنه منخفض بشكل لا يصدق. عندما يصل اللاجئون إلى الولايات المتحدة يتلقون 1025 دولاراً للعيش لمدة 90 يوماً، ومن المفترض أن يغطي هذا المبلغ إيجارهم أيضاً. الخلاصة بالنسبة لي هي أن اللاجئين ليسوا استنزافاً للنظام، فهم يحصلون على مبلغ صغير من المال لبدء حياتهم. يأخذ الناس هذا المبلغ الصغير من المال ويستفيدون منه لخلق حياة مكتفية ذاتياً هنا، ويحصلون على وظائف ويكتشفون كيفية العيش في الولايات المتحدة. إذا حاول الكثير من الأمريكيين العيش على 1025 دولاراً لمدة ثلاثة أشهر، فسيصابون بصدمة كبيرة.
شيء آخر لا يدركه الناس هو أن اللاجئين يأتون من جميع أنحاء العالم. فعملاؤنا من أفريقيا وآسيا والشرق الأوسط وأوروبا وأمريكا اللاتينية. ولخدمة هؤلاء العملاء، يتحدث موظفونا العديد من اللغات ويتمتعون بفهم ثقافي عميق وواسع النطاق.
